15 минут на клиента - это реально
Социальная защита населения — динамично развивающийся сектор социальной сферы. Важная миссия, для выполнения которой требуются высокий профессионализм и самые лучшие человеческие качества.
Как нам рассказала начальник ГУ «Социальная защита населения Лямбирского района» Сагадят Хамзеевна Асаинова, за последние годы в Учреждении сделано немало для совершенствования деятельности социальной защиты населения, обеспечения ее эффективности. В Учреждении зародились многие технологии социальной работы, которые явились образцом для подражания другим районам республики.
В связи с изменением в законодательстве, с 2009 г муниципальное учреждение социального обслуживания перешло в государственную собственность. Продолжается расширение перечня предоставляемых социальных услуг и повышение их качества. Проводится социальная поддержка лиц, попавших в критическую жизненную ситуацию.
На базе Учреждения функционируют 10 отделений, которые оказывают людям широкий спектр услуг бытовых, правовых, экономических, психологических.
Отделения социально-бытового обслуживания являются одной из приоритетных форм социального обслуживания. Главная задача социальных работников, чтобы люди, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, чувствовали себя полноценными гражданами общества. Труд социальных работников нелегок, нужно иметь физическую силу, доброе сердце, желание помочь, и работа их состоит не только в приобретении продуктов питания, лекарств, уборке помещений, но и в душевном тепле, которое они отдают своим подопечным.
Здесь 125 беспомощных стариков и инвалидов получают социальные услуги. Их обслуживают 25 социальных работника, в числе их есть и стажисты - Богомолова Татьяна Николаевна, Маслова Любовь Владимировна, Алькаева Танзиля Абдулловна, Ямашева Галина Сергеевна, Синицына Наталья Михайловна, а руководят отделениями заведующие - Авязова Наджия Каюмовна и Ахметова Ряйся Каюмовна.
Специалисты отделения срочной социальной помощи во главе с Курмаевой Наилей Рияновной, оказывают неотложную помощь разового характера: одиноким помогут восстановить утерянные документы, оформиться в дом престарелых, собрать пакет документов на предоставление льгот.
За счет средств федерального бюджета 137 ветеранов улучшили свои жилищные условия путем приобретения или строительства жилья.
Для оказания социальных услуг семье и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, функционирует отделение соцпомощи семье и детям. Одним из приоритетных направлений отделения является оздоровление и отдых детей в санаториях и оздоровительных лагерях республики и за ее пределами. Кропотливую работу по данному направлению проводит заведующая отделением Хабибуллова Наиля Хамзеевна и специалист отделения Биктякова Лиана Шамилевна. Наряду с социально - бытовой поддержкой семей, осуществляется психологическое и юридическое сопровождение.
В настоящее время Учреждение устанавливает, назначает и выплачивает гражданам субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг, пособия на детей, ежемесячные денежные выплаты, ежемесячные денежные компенсации на оплату жилья и коммунальных услуг, вместе с тем и контролирует данную работу. Эти отделения возглавляют Аюпова Динара Кяримовна и Каникова Марина Дамировна.
Более 15 тыс. граждан района пользуются данными видами услуг.
Труд соцработника имеет свою специфику. Учитывая, что большинство наших подопечных - люди с непростыми судьбами, социальные работники должны хорошо ориентироваться в законодательстве, владеть навыками психотерапии.
Несмотря на то, что коллектив Учреждения молодой, многие из специалистов проработали в социальной сфере 10 лет и более. Это Кузьмина Ольга Федоровна, Мухаева Наиля Ильясовна, Васькина Лариса Хайдаровна, Исмаилова Маидя Исхаковна, Биктеева Любовь Ивановна. Они не только сами исполняют работу на высоком профессиональном уровне, но и передают свои знания и опыт вновь принятым работникам.
Основным итогом работы Учреждения стало создание фундаментальной основы - нормативной, правовой, административной, материальной - которая позволит нам в дальнейшем полностью реализовать принцип адресного подхода при определении права граждан на получение социальных гарантий, решить задачи в сфере повышения доступности и качества государственных услуг.
В Учреждении проходит системная и последовательная социальная политика. Результаты деятельности показывают, что уже можно говорить о том, что нам удалось перейти на качественно новый уровень работы. В нашем Учреждении, одном из первых в республике, внедрен в эксплуатацию программный комплекс «Электронный социальный регистр населения», и организующий работу в автоматизированном режиме по принципу «одного окна». Все специалисты отделения по работе с клиентами принимают от граждан документы сразу на все виды социальной поддержки, что исключило представление разных сведений о доходах, составе семьи при подаче документов на разные социальные выплаты.
Процесс совершенствования работы идет, но еще есть к чему стремиться. Необходимо, чтобы каждый житель района оценивал работу учреждения социальной защиты на «отлично».
В прошлом году 238 детей, нуждающихся в особой заботе государства, смогли поправить свое здоровье в этих оздоровительных учреждениях. В текущем году 10 детей отдохнули в лагере «Алатырь», в июне еще 10 чел. выехали в лагерь им. Дубинина, 13 ребят собираются в Анапу.
Беседовала
ЕЛЕНА СЕВАСТЬЯНОВА